Widerrufsrecht & Rückgabebedingungen

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Diese Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem du das Produkt erhalten hast.

Ab dem Zeitpunkt der Rücksendebenachrichtigung hast du weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Während der Widerrufsfrist musst du sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umgehen. Du darfst das Produkt nur in dem Maße auspacken oder benutzen, wie es notwendig ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise festzustellen – so, wie du es auch in einem Ladengeschäft tun würdest. Das Produkt muss in geeigneter Verpackung und, wenn möglich, in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Die Rücksendekosten trägst du selbst.

Fluid erstattet alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich etwaiger Lieferkosten, die von Fluid für das zurückgegebene Produkt in Rechnung gestellt wurden (wenn die gesamte Bestellung zurückkommt), innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Verbraucher ihm den Widerruf meldet. Fluid verwendet für die Rückerstattung dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt einer anderen Methode zu. Die Rückerstattung ist für den Verbraucher kostenlos.

Das Modelformular verwenden.

Prozess

1. Sie melden Ihre Rücksendung über Ihr Fluid Konto an oder senden uns das beigefügte, ausgefüllte Rücksendungsformular an [email protected]
2. Sie erhalten innerhalb von einem Werktag Ihre Rücksendeanweisungen
3. Je nach Produkt, bringen Sie es zum nächstgelegenen Paketpunkt oder es wird zu Hause abgeholt
4. Nach Erhalt Ihre Rücksendung, überprüfen wir, ob sie in einwandfreiem Zustand ist.
5. Wir verarbeiten Ihre Rücksendung und erstatten Ihr Geld zurück oder tauschen Ihre Bestellung aus (dies dauert 2-5 Werktage).