Droit de rétractation et politique de retour

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Cette période de réflexion commence le jour où vous recevez le produit.

À partir du moment où vous nous informez de votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.

Pendant le délai de réflexion, vous devez manipuler le produit et l'emballage avec soin. Vous ne pouvez déballer ou utiliser le produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer sa nature, ses caractéristiques et son fonctionnement - comme vous le feriez dans un magasin physique. Le produit doit être retourné dans un emballage approprié et, si possible, dans son emballage d'origine.

Les frais de retour sont à votre charge.

Tunturi New Fitness B.V. remboursera tous les paiements effectués par le client, y compris les éventuels frais de livraison facturés pour le produit retourné (si la totalité de la commande est retournée). Le remboursement sera effectué sans délai, au plus tard 14 jours après réception de la notification de rétractation. Nous utiliserons le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, à moins que vous ne conveniez explicitement d'un autre mode. Aucun frais ne sera facturé pour le remboursement.

Le modèle de formulaire.

Processus

1. Vous signalez votre retour via votre compte Fluid ou vous envoyez le formulaire de retour ci-joint dûment rempli à [email protected].

2. Vous recevez vos instructions de retour dans un délai d'un jour ouvrable. En fonction du produit, vous apportez le produit au point de dépôt de colis le plus proche ou le produit est récupéré à domicile.

3. Nous recevons votre retour et vérifions qu'il est en bon état.

4. Nous traitons votre retour et vous remboursons ou échangeons votre commande (cela prend de 2 à 5 jours ouvrables).