Herroepingsrecht & Retourbeleid

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgaaf van redenen de overeenkomst te herroepen. Deze afkoelingsperiode gaat in op de dag dat je het product hebt ontvangen.

Vanaf het moment dat je de retourmelding hebt gedaan, heb je nog 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Tijdens de afkoelingsperiode dien je zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Je mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen – zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen. Het product dient in een geschikte verpakking en, indien mogelijk, in de originele verpakking geretourneerd te worden.

De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.

Tunturi New Fitness B.V. vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventueel in rekening gebrachte leveringskosten voor het geretourneerde product (indien de volledige bestelling wordt geretourneerd). De terugbetaling vindt onverwijld plaats, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding. Hiervoor gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke betaling hebt gedaan, tenzij je uitdrukkelijk instemt met een andere methode. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

U kunt gebruik maken van het modelformulier.

Fluid vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door Fluid in rekening gebracht voor het geretourneerde product (als de gehele order retour komt), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt. Fluid gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.

Proces

1. U meldt uw retour via uw Fluid account of u stuurt bijgevoegd ingevuld retourformulier naar [email protected]
2. U ontvangt binnen 1 werkdag uw retourinstructies
3. Afhankelijk van het product brengt u het product naar het dichtstbijzijnde pakketpunt of wordt het product thuis opgehaald
4. Wij ontvangen uw retour en controleren of deze in goede staat is.
5. Wij verwerken uw retour en storten uw geld terug of ruilen uw bestellen (dit duurt 2-5 werkdagen).